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bob综合体育App在线珠宝首饰缺乏工艺质量标准

2023-01-21 09:52:32

  bob综合体育App在线项链断损使价格昂贵的钻石吊坠丢失而该项链却因为“国内缺乏工艺质量标准”,难以被鉴定为质量不合格。近日,河南郑州的邱女士就遇到了这样一件烦心事。

  今年6月15日,邱女士在郑州市商业大厦某珠宝花8548元买了一个钻石吊坠。由于当时商家正搞“买钻石吊坠送项链”的活动,邱女士获赠一条项链。邱女士看到奉送的项链很细,怕挂上钻石吊坠后容易断,于是就另加钱换了一条。

  邱女士说,因为坠子太昂贵,项链买回来后不经常戴。今年7月22日,邱女士参加一项重要活动时,戴着钻石项链出了门。下午回家后,她才发现,项链不知何时已经断了,上面的钻石吊坠早已经无影无踪。

  事发后的第三天,邱女士找到了郑州商业大厦珠宝负责人蔡经理。蔡经理答应找厂家调解,但经过几次调解,双方一直没有达成一致意见。

  邱女士认为,项链的质量有问题,才会在正常佩戴时断开,以致昂贵的钻石吊坠丢失,遂将项链送到河南省金银珠宝饰品质量监督检验站进行检验。

  检验站的工作人员告诉她,项链的含金量与显示的一致,没有问题;制造工艺存在问题,bob综合体育App在线焊点不牢,承受拉力的能力弱,但是因为国家目前在这方面还没有相关的标准,所以检验站能检测出来项链做工粗糙,却无法向消费者出具“项链质量不合格”的报告。“原来消费者花巨资购买的项链,在离开柜台后,就是断了也不能说它有质量问题,因为没有相关质量标准!”邱女士对此很不理解。

  蔡经理说,他们销售的项链,都是经过有关部门检测过的,质量是合格的。蔡经理向记者出示了几个项链的检测合格证书。记者看到,项链确实被有关方面检测为“合格”,但是在送检要求一栏中,写的是“成色”。

  蔡经理解释说,bob综合体育App在线对于项链,质检部门检测的主要就是成色,即项链的含金量及重量。而对于项链能够承受多大拉力等项目,销售商不进行检验,质检部门也不出具检验结论,因为国家没有要求,也没有制定相关标准。

  对于邱女士遭遇的问题,蔡经理说:“她说她的项链断了,钻石吊坠丢了,谁能够证明?如果消费者的吊坠没有丢,也拿着断了的项链来索赔,商家的利益又如何得到保障?”

  河南省金银珠宝饰品质量监督检验站负责人之一慕强说,邱女士遇到的问题,目前也是困扰检验站的一个突出问题。

  他说,目前对项链主要检测的就是成色和重量。国家对制造工艺有要求,但只是说外观要整齐。对于项链能够承受的拉力、焊点的牢固程度等方面,没有明确的国家标准,也没有明确的行业标准,甚至连没有明确的地方标准也没有。

  他说,今年上半年,检验站接到的项链断开的投诉就有20多起。其中,因项链断开导致贵重吊坠丢失的就有3起。经过检验,70%项链本身制造工艺有问题。有的是承受拉力的能力弱,有的则是项链的焊接点根本就没有焊好,轻轻一碰,就会断开。

  慕强还说,国家在工艺质量方面标准的缺乏,不仅在项链上存在,在戒指等其他首饰上也同样存在。可能引发的问题,比如钻石戒指镶嵌不牢,造成钻石丢失等。“这容易让一些不良的厂家钻空子,在制造工艺上更加疏于管理,对整个市场的发展产生巨大危害。”他呼吁尽快制定出台相关标准。

  记者就此事向河南省消费者协会和郑州市消费者协会咨询,得到的回答都是:由于鉴定缺乏标准,消协在与商家交涉时无法可依,也是无能为力。消协人士说,即使是消费者告上法庭,在举证方面也存在困难。

  在了解各方面的意见之后,身为律师的邱女士说:“《产品质量法》要求,产品应该符合国家的有关标准,没有国家标准的,应该符合部颁标准,部颁标准也没有的,产品应该符合正常使用的标准。项链就是为了加上吊坠进行佩戴的,如果连这一点最起码的使用功能都不能保证,还能说是合格的吗?”邱女士最后表示,她已经准备就此向法院提起诉讼。

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